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	1.		The innovation edge：creating strategic breakthroughs using the voice of the customer *511 订购中 (含光盘) 著者: Barnard William. Wallace Thomas F. 出版社: Oliver Wight Publications,Inc. 出版日期: 1994. 文献类型: 图书 , 索书号: 29.41/B 259 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		The Phoenix agenda：power to transform your workplace *511 订购中 (含光盘) 著者: Whiteside John. McLaughlin. Leatrice. 出版社: Olive Wight Publications,Inc. 出版日期: 1993. 文献类型: 图书 , 索书号: 29.246/W 594 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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